POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Tamara Moda Feminina, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e especial. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pelo nosso site, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelo nosso WhatsApp ou canal de atendimento informado no site.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para o procedimento de devolução.
O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas para retorno, preferencialmente com sua etiqueta e sem sinais de uso que comprometam sua comercialização.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
2. TROCA POR TAMANHO OU COR
Caso você precise trocar uma peça por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Para a troca, a peça deverá estar:
Em caso de troca por outro produto de valor diferente, eventuais diferenças serão ajustadas conforme as condições informadas pelo nosso atendimento.
Importante: o prazo e as condições desta modalidade de troca são uma política comercial da Tamara Moda Feminina e não limitam os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. PRODUTO COM DEFEITO
Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Envie uma mensagem pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
O produto será analisado e, sendo constatado vício de fabricação, serão adotadas as providências previstas na legislação de defesa do consumidor.
4. PRODUTO INCORRETO OU DIFERENTE DO PEDIDO
Se você receber uma peça diferente daquela escolhida no momento da compra, entre em contato conosco antes de utilizar o produto.
Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento para devolução e solução do problema.
5. CONDIÇÕES IMPORTANTES
Não serão aceitas como troca ou devolução, ressalvados os direitos previstos em lei, peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, manchas, odores ou danos decorrentes do uso inadequado.
Recomendamos que, ao receber seu pedido, você confira o produto, tamanho, cor e demais características antes de retirar etiquetas ou utilizar a peça.
6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, informando:
Nome completo:
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Fotos ou vídeos, quando necessários para análise:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
7. REEMBOLSO
Após o recebimento do produto devolvido e a realização da conferência, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em fatura conforme os procedimentos e prazos da instituição financeira.
Em pagamentos realizados por Pix, o procedimento de restituição será informado pelo nosso atendimento.
8. DÚVIDAS
Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Tamara Moda Feminina
🌐 www.tamaramoda.com.br
📲 Atendimento pelo WhatsApp disponível no site
Queremos que você compre com tranquilidade e tenha uma experiência incrível com a Tamara Moda Feminina. 💕
